Documenta el caso
Genera un informe ordenado para conservar síntomas, contexto y evidencias.
Generar informe →Herramienta técnica
Matriz de prioridad de incidencias
Distingue entre observación, prioridad operativa y escalado por seguridad antes de seguir comprobando un robot profesional de limpieza.
Clasifica el caso antes de continuar
La matriz no diagnostica la avería. Ayuda a decidir si continuar documentando o detener y escalar.
Regla de seguridad. Una señal de riesgo o la necesidad de intervención interna prevalece sobre la puntuación operativa: detén las comprobaciones y escala.
Después de clasificar
Consulta el árbol
Separa síntoma, entorno y variables antes de atribuir una causa.
Abrir árbol →Escala con contexto
Usa soporte cuando el caso exceda las comprobaciones externas seguras.
Ir a soporte →