¿Qué debo registrar antes de pedir soporte?
Modelo, síntoma observable, momento y frecuencia, mensajes o códigos, zona o superficie, cambios recientes y comprobaciones externas seguras ya realizadas.
Preguntas técnicas
Preguntas frecuentes sobre diagnóstico y mantenimiento
Respuestas breves sobre documentación de incidencias, seguridad, mantenimiento preventivo y criterios de escalado.
¿Conviene reiniciar muchas veces un robot con una incidencia?
No como método de diagnóstico repetitivo. Un reinicio puede cambiar el estado observable y dificultar la documentación. Registra primero el contexto y sigue el procedimiento aplicable.
¿Cuándo debo dejar de hacer comprobaciones?
Cuando exista riesgo para personas o equipo, sea necesaria una intervención interna, haya daño físico relevante, el procedimiento oficial lo indique o las comprobaciones externas no permitan avanzar con seguridad.
¿Puedo manipular una batería internamente?
No. Este sitio no recomienda abrir, reparar o intervenir internamente baterías ni anular protecciones. Esas actuaciones deben quedar dentro del procedimiento y servicio autorizado correspondiente.
¿Las guías de Nexo Digital IA son documentación oficial del fabricante?
No. Son material formativo y de orientación técnica independiente. Para procedimientos específicos, límites de seguridad, garantía y reparación debe consultarse la documentación oficial aplicable.
¿Qué diferencia hay entre síntoma y causa?
El síntoma es lo que observas: por ejemplo, una misión se detiene. La causa es la explicación demostrada. Un diagnóstico ordenado evita tratar una hipótesis como si ya fuera la causa.