Documenta el caso
Registra síntoma, contexto, frecuencia, cambios recientes y comprobaciones externas.
Usar plantillasGuía técnica práctica
El robot no recoge el agua correctamente
Antes de atribuir el problema a una avería, conviene registrar el resultado de limpieza y revisar los elementos externos de recogida, depósitos y consumibles conforme al manual del modelo.
Define el resultado observado
Describe si queda agua de forma uniforme, aparecen franjas, la recogida empeora progresivamente o el problema se limita a una zona o superficie.
Revisión externa
- Comprueba visualmente suciedad, desgaste o mala colocación en elementos accesibles de recogida.
- Revisa el estado de depósitos y elementos externos relacionados según el manual.
- Registra cuándo se realizó el último mantenimiento y si hubo sustitución de consumibles.
Prueba controlada
Si es seguro y está permitido, reproduce el síntoma en una zona pequeña y conocida. Compara el resultado antes y después de una limpieza externa autorizada, sin desmontajes internos.
Escalado
Escala cuando las comprobaciones externas no explican el síntoma, existe daño, el equipo muestra avisos persistentes o el procedimiento requerido queda fuera del mantenimiento permitido.
Siguiente paso
Consulta el Centro Técnico
Accede a guías por modelo, mantenimiento, diagnóstico y escalado.
Ir al Centro TécnicoSeguridad. No abras baterías, cuadros eléctricos ni carcasas protegidas, ni anules sistemas de seguridad. Para procedimientos específicos utiliza la documentación oficial aplicable al equipo.