Documenta el caso
Registra síntoma, contexto, frecuencia, cambios recientes y comprobaciones externas.
Usar plantillasGuía técnica práctica
El robot de limpieza no carga: diagnóstico inicial seguro
Una incidencia de carga debe separarse entre alimentación externa, contacto de carga, estado observable del equipo y mensajes mostrados, sin intervenir en batería o electrónica interna.
1. Registra el síntoma
Anota si el equipo no inicia la carga, la interrumpe, no reconoce el punto de carga o muestra un aviso. Registra también el nivel de batería indicado y el momento en que comenzó el problema.
2. Comprueba solo elementos externos
- Estado visible y limpieza de contactos accesibles, siguiendo el procedimiento del equipo.
- Conexión externa y disponibilidad de alimentación en el punto de carga.
- Posición y alineación del equipo cuando intenta cargar.
- Mensajes, indicadores o códigos mostrados.
3. Aísla el contexto
Indica si ocurre siempre, después de una misión concreta, tras una limpieza/mantenimiento o únicamente en una ubicación. No concluyas que la batería está averiada solo por un fallo de carga.
Cuándo detener y escalar
Detén las comprobaciones ante daño físico, olor anómalo, calentamiento no habitual, indicaciones de seguridad o cuando el procedimiento requiera acceso interno. Documenta el caso y deriva al canal autorizado correspondiente.
Siguiente paso
Consulta el Centro Técnico
Accede a guías por modelo, mantenimiento, diagnóstico y escalado.
Ir al Centro TécnicoSeguridad. No abras baterías, cuadros eléctricos ni carcasas protegidas, ni anules sistemas de seguridad. Para procedimientos específicos utiliza la documentación oficial aplicable al equipo.