Plantilla de incidencia
Registra síntoma, contexto, frecuencia, cambios recientes y comprobaciones realizadas.
Usar plantillasDiagnóstico práctico
El robot de limpieza no enciende: comprobación inicial segura
El objetivo es distinguir entre un problema observable de alimentación, carga, estado del equipo o contexto de uso sin abrir el equipo ni intervenir en su electrónica.
1. Define exactamente el síntoma
Diferencia entre ausencia total de respuesta, encendido que se interrumpe, pantalla o indicadores sin actividad y equipo que enciende pero no llega a estar operativo. Anota cuándo ocurrió por primera vez.
2. Revisa únicamente condiciones externas
- Estado de carga indicado antes del fallo, si se conoce.
- Conexiones externas y punto de carga accesible.
- Daños visibles, humedad, suciedad o elementos fuera de posición.
- Mensajes, luces, sonidos o códigos observables.
3. Busca cambios recientes
Registra si el síntoma apareció después de una carga, limpieza, mantenimiento, traslado, golpe, cambio de zona o periodo prolongado sin uso. Un cambio temporal ayuda a acotar el caso sin asumir una causa.
Cuándo detener y escalar
Detén cualquier comprobación si existe daño físico, olor anómalo, calentamiento no habitual, humedad en zonas no previstas o si el siguiente paso exige abrir carcasas o acceder a batería/electrónica.
Documenta antes de escalar
Centro Técnico
Continúa por modelo, mantenimiento, diagnóstico o síntoma.
Ir al Centro TécnicoSeguridad. No desmontes componentes protegidos, manipules baterías internamente ni anules sistemas de seguridad. Los procedimientos específicos deben seguir la documentación oficial aplicable al equipo.