Plantilla de incidencia
Registra síntoma, contexto, frecuencia, cambios recientes y comprobaciones realizadas.
Usar plantillasDiagnóstico práctico
Error de sensor en un robot de limpieza: qué registrar
Los avisos de sensor deben documentarse con precisión. Limpieza exterior y contexto pueden comprobarse cuando el procedimiento lo permita, pero no se debe manipular ni anular el sistema.
1. Conserva el mensaje exacto
Registra literalmente el texto o código mostrado, momento de aparición, frecuencia y si desaparece tras detener y volver a iniciar el procedimiento normal autorizado.
2. Inspecciona el entorno y superficies accesibles
- Suciedad visible en superficies externas de sensores accesibles.
- Obstáculos, reflejos, desniveles o cambios recientes del entorno.
- Golpes, humedad o daños visibles.
- Zona exacta y fase de la misión donde aparece.
3. No anules la protección
No tapes, desconectes, puentes ni desactives sensores o funciones de seguridad para intentar continuar la misión. Si el aviso persiste, conserva la evidencia y escala.
Cuándo escalar
Escala si el código persiste después de las comprobaciones externas permitidas, aparece de forma repetible, existe daño visible o afecta a una función de seguridad o navegación.
Documenta antes de escalar
Centro Técnico
Continúa por modelo, mantenimiento, diagnóstico o síntoma.
Ir al Centro TécnicoSeguridad. No desmontes componentes protegidos, manipules baterías internamente ni anules sistemas de seguridad. Los procedimientos específicos deben seguir la documentación oficial aplicable al equipo.