Plantilla de incidencia
Registra síntoma, contexto, frecuencia, cambios recientes y comprobaciones realizadas.
Usar plantillasDiagnóstico práctico
El robot no recoge bien la suciedad: cómo aislar el problema
Antes de atribuir el problema a una avería, separa tipo de residuo, estado de consumibles accesibles, configuración de la tarea y condiciones del suelo.
1. Describe el resultado
Indica si deja residuos finos, residuos grandes, franjas sin cubrir o si el resultado empeora progresivamente durante la misión. Añade tipo de suelo y suciedad observada.
2. Comprueba elementos de mantenimiento accesibles
- Limpieza y desgaste visible de cepillos o elementos de recogida accesibles.
- Depósitos o compartimentos que deban vaciarse según el procedimiento del equipo.
- Obstrucciones visibles que puedan retirarse de acuerdo con la documentación aplicable.
- Configuración y modo de limpieza utilizados.
3. Compara en una zona controlada
Si es seguro y el procedimiento lo permite, compara el comportamiento en una zona sencilla y documenta si el defecto es constante o depende del área, residuo o fase de la misión.
Cuándo escalar
Escala cuando el mantenimiento permitido no cambia el resultado, existen ruidos o daños anómalos, el problema es repetible o la siguiente comprobación requiere desmontaje.
Documenta antes de escalar
Centro Técnico
Continúa por modelo, mantenimiento, diagnóstico o síntoma.
Ir al Centro TécnicoSeguridad. No desmontes componentes protegidos, manipules baterías internamente ni anules sistemas de seguridad. Los procedimientos específicos deben seguir la documentación oficial aplicable al equipo.